תנאי שימוש

תנאי שימוש ורכישה BARRIER

הגעת לעמוד תנאי השימוש והרכישה באתר BARRIER (מבית ברריאר גרופ בע"מ ח.פ 517357273) (להלן: "החברה" או "האתר" או "המותג" בהתאמה).

במסמך זה מפורטים התנאים המחייבים לשימוש באתר (החלים על כל משתמשי וגולשי האתר), לצד תנאי רכישת המוצרים באתר, תנאי תוכנית המנויים של BARRIER ותנאי ההטבה למחזיקי כרטיס Golden Ticket.

בנוסף יש לעיין בנפרד במדיניות הפרטיות. קישור למדיניות הפרטיות נמצא באזור הסרגל התחתון של האתר, אליו ניתן להגיע בגלילה לתחתית העמוד הראשי.

האתר והמותג הוקמו ומנוהלים בידי החברה ושותפיה. כתובת החברה ברחוב האשל 5 קיסריה. ניתן ליצור עם החברה קשר גם באמצעות דוא"ל Info@barrier.co.il או בווטס-אפ במספר 050-4009740. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר לשם הנוחות בלבד; אך מתייחסים לכל מגדר, ללא הבדל, באופן שווה.

א.      כללי:

1.       השימוש באתר ובמידע המופיע בו – כמו גם כל רכישה המבוצעת באמצעות האתר - כפופים לתנאי השימוש. והתנאים אינם ניתנים לשינוי. לכן, יש לעיין במסמך זה בדקדוק ובעיון. בהתאם לזה, השימוש באתר ובמידע – כמו גם ביצוע רכישה באמצעות האתר, לרבות הצטרפות לתוכנית המנויים של BARRIER - מלמדים על הסכמה לתנאי השימוש והרכישה. אם דבר מה אינו מקובל מבחינתך, נכון לא להשתמש באתר כלל.

2.       משתמשי האתר מתחייבים לפעול בהתאם לתנאי השימוש. הואיל ומדובר בעניינים דינאמיים, החברה עשויה לשנות את תנאי השימוש, ונכון להתעדכן בדבר. בכל מקרה, אם יהיה שינוי בתנאי השימוש והרכישה, תימסר על-כך הודעה מבעוד מועד.

3.       עצם השימוש באתר – כמו גם רכישת מוצרים – היא הצהרה מצד המשתמש כי קרא את הוראות תנאי שימוש אלו, הבין אותן והסכים להן. תנאי השימוש הן הסכם מחייב בין המשתמש ובין החברה.

4.       תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (לדוגמה: טלפון סלולרי, טאבלטים למיניהם וכו') כמו כן הם חלים על השימוש באתר בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל אמצעי תקשורת אחר.

5.       המשתמשים מתחייבים להימנע מכל פעולה העלולה לשבש או לפגוע בפעילותו התקינה של האתר, במישרין או בעקיפין. לרבות באמצעות צד שלישי. בכלל זאת, ומבלי לגרוע מכלליות האמור: לא יופץ דואר זבל, לא תבוצע פעולה שמטרתה או תוצאתה המסתברת היא העמסת יתר על השרתים המאחסנים את האתר, לא יופץ או יותקן כל קובץ, קוד או תוכנה זדוניים, העלולים לפגוע בפעילות האתר או במשתמשיו.

6.       אין להעתיק דבר מתוכן האתר, ללא קבלת אישור החברה בכתב ומראש. מותר להפנות, על-דרך קישור "חי" שמאפשר גישה מלאה לכל תוכן, בלא  כל שוני מהשימוש באתר עצמו. עם זאת, אסור להפנות אל האתר בכל צורה או דרך מאתרים או פלטפורמות המכילים תכנים אסורים לפי דין, או מעודדים לפעולות אסורות לפי דיני מדינת ישראל; לרבות, אך לא רק, תכנים פוגעניים (פורנוגרפיים, גזעניים, מפלים, או מעודדים לאלימות או לביצוע עבירה בכל צורה או דרך).

7.       משתמשי האתר לא יעשו באתר או בתכנים המפורסמים בו, שום שימוש מסחרי; אלא אם הסכימה לכך החברה בכתב, במפורש ומראש.

8.       אין באמור בתנאי שימוש אלו כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר, למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות חוק הגנת הצרכן כאמור והתניה כאמור בוצעה במסגרת האתר אם במפורש ואם במשתמע.

9.       החברה עושה כמיטב יכולתה להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי כל מוצר ומוצר לרבות תמונות המוצר. חרף האמור בסעיף זה יובהר כי עלולים להופיע באתר אי דיוקים או שגיאות או השמטות בנוגע למוצרים הנמכרים בו. המשתמשים מבינים ומקבלים זאת. ובהתאם החברה לא תשא באחריות כלשהי הנובעת מאי-דיוקים שאינם מהותיים.

10.   תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה. יתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל וכיו"ב בין המוצר כפי שזה מוצג באתר לבין המוצר במציאות.

11.   המועד שנרשם, לכל עניין ועניין במחשבי החברה, הוא המועד הקובע לכל דבר.

12.   החברה אינה מציעה למכירה תרופות או אבחון רפואי; ואינה מתיימרת לייחס למוצריה סגולות רפואיות, טיפוליות או כאלו שנועדו למנוע מחלות. והמידע הקשור ברכיבים במוצרי החברה, הוא מידע כללי לצורך העשרה. ובתוך-כך, אין לראות במידע זה תחליף ליעוץ, המלצה רפואית או אבחון, או הבטחה או אחריות לתוצאה, יעילות, או השפעה כלשהי.

13.   הואיל ומדובר בתוספי תזונה, נשים בהריון, נשים מניקות, קטינים, אנשים הסובלים ממחלות רקע, אלרגיות, רגישויות, יתר לחץ דם, ואנשים הנוטלים תרופות מרשם או מתמודדים עם מחלות כרוניות, חייבים להיוועץ ברופא לפני השימוש. בכל מקרה, אין להפסיק נטילת תרופות קיימות לטובת שימוש במוצרים הנמכרים באתר.  

ב.      המוצרים, השימוש באתר ותנאים כלליים:

14.   האתר מציע למכירה תוספי תזונה. תוספי תזונה אינם "תרופות", אלא כשמם, תוסף לתזונה המיועד למטרות ספציפיות. בנוסף, החברה רשאית להציע לממכר באתר מוצרים נוספים דוגמת חולצות, בקבוקים ועוד.

15.   המבקש לבצע עסקה באמצעות האתר – לרבות מי שמבצע או ביצע הזמנה בפועל ומחזיק כרטיס אשראי תקף שהונפק בידי אחת מחברות האשראי המוכרות – ייקרא לשם הנוחות "המזמין".

16.   המוצרים (תוספי התזונה) מיוצרים בישראל, במפעל של חברת אייבוט ישראל-בוטניקלס בע"מ (ח.פ 516012739), בעלת היתר GMP ורישיון יצור מספר 68439 מטעם משרד-הבריאות מדינת-ישראל (כתובתה ברחוב התעשיה 1 מפעלי נחם הרטוב). המוצרים שאינם תוספי-תזונה (חולצות בקבוקים ועוד) מיוצרים בחו"ל, בסין.

17.   על מנת לבצע הזמנה של מוצרים, ניתן לעקוב אחר הוראות באתר, להזין את פרטי המזמין (שם מלא, כתובת מייל, מספר טלפון וכו') ולבצע קנייה.

18.   כל אדם או גוף, לרבות תאגיד, רשאי להשתמש באתר ולבצע רכישות באמצעות האתר; בכפוף להיותו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות לפי דיני מדינת ישראל. יודגש: רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. שימוש באמצעי תשלום של אחר, לרבות הורה או אפוטרופוס, מהווה הצהרה כי השימוש נעשה בהרשאה כדין של בעל אמצעי התשלום.

19.   פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לנתונים אשר ימולאו על-ידי המזמין בטופס הרישום המקוון המצוי באתר בעת הרכישה.

20.   לצורך אספקת המוצרים וקיום התחייבויותיה, החברה רשאית לדרוש פרטי זיהוי נוספים.

21.   מבלי לגרוע מאמור לעיל, החברה תהא רשאית למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות על-פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש. וזאת, בכל אחד מהמקרים הבאים: (א) ביצוע מעשה בלתי חוקי או הפרה של הוראות הדין; (ב) הפרת תנאי מתנאי שימוש אלו; (ג) מסירת פרטים שגויים במתכוון; (ד) ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר או במי מספקיו או בצד ג' כלשהו; (ה) כרטיס האשראי שמסר המזמין נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

ג.       הזמנה ורכישת מוצרים:

22.   האתר מאפשר ללקוחותיו קניה נוחה, קלה ובטוחה של המוצרים באמצעות חנות מקוונת ברשת האינטרנט.

23.   ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת וזאת עד לגמר המלאי או לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. הכל, בכפוף להוראות תנאי-השימוש ולתוכנית המנויים של BARRIER.

24.   רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות או ביצוע עסקת מנוי (Subscription). לאחר הוספת המוצרים לסל הקניות ובחירה בין הזמנה חד-פעמית לבין הצטרפות לתוכנית המנויים, המזמין יזין בטופס המקוון המיועד לכך את פרטיו בדרך הבאה: שם מלא, מספר טלפון וכתובת דוא"ל (מייל). כמו כן, אם פרטי מקבל ההזמנה שונים מפרטי המזמין, יש לציינם גם כן; יחד עם כל פרט או נתון שיכול לסייע למבצע המשלוח לאתר את המען, לרבות כל הערה בנוגע לבקשת המזמין במקרה שמקבל ההזמנה אינו בבית בשעת המשלוח. חובה למלא את כל השדות המסומנים בכוכב, אחרת לא ניתן להשלים הזמנה.

25.   כדי למנוע ולצמצם תקלות במשלוח, המזמין נדרש למסור פרטים מדויקים; כתנאי לביצוע הזמנה.

26.   בעת השלמת הרכישה, המזמין יתבקש לאשר סופית את כל פרטי ההזמנה; ולאחר מכן להזין אמצעי תשלום לחיוב. כך תושלם הזמנה (להלן: "ההזמנה"). לאחר קבלת ההזמנה, בכפוף לאישור חברת האשראי או ספק התשלום ולהימצאות המוצרים במלאי, ההזמנה לפי פרטיה תועבר לטיפול, הכנה ומשלוח. הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה על-ידי המזמין ישמשו בסיס לטיפול בהזמנה; ולפיכך המזמין מתבקש לבדוק אותם היטב לפני אישור התשלום. החברה לא תישא באחריות לעיכוב, אי-מסירה או טעות באספקה שנגרמו עקב מסירת פרטים שגויים או חסרים בידי המזמין, בכפוף לכל דין.

27.   מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ כדין. מוסכם על הצדדים להסכם כי אם תתגלה טעות סופר טכנית במחירי המוצרים באתר – ברורה ומובהקת בנוגע למחיר – החברה תהא רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב למזמין את הסכום ששילם.

28.   החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק שיווק ומכירת מוצר בכל עת; כמו גם לשנות מחירו של כל מוצר בהתאם לשיקול-דעתה הבלעדי.

29.   לאחר שהוזנו פרטי התשלום בטופס ההזמנה המקוון, ישלח אל המזמין אישור באמצעות הדוא"ל שמסר על קליטת פרטי ההזמנה. יובהר כי אישור זה מלמד אך ורק על כך שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת.

30.   לתשומת הלב, הדגשה חשובה בעניין ביטול עסקאות ביחס לתוספי תזונה: תנאי ביטול עסקאות הם בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. בהתאם לחוק ולתקנות, "מוצרי מזון" וכן "תרופות ותוספי תזונה" הם מוצרים שזכות הביטול לא תחול לגביהם בנסיבות הקבועות בדין. לכן, הכללים הרגילים החלים על ביטול עסקאות מחמת חרטה אינם חלים על תוספי תזונה, והכול בכפוף לכל דין. בהתאם, לאחר ביצוע הזמנה באתר של תוספי תזונה, לא ניתן לבטל את העסקה ולדרוש החזר כספי מחמת חרטה בלבד, למעט זכות הנתונה לפי דין. אין באמור כדי לגרוע מזכויות המזמין במקרה של פגם או אי-התאמה או חיוב שגוי, אי-אספקה או כל זכות אחרת שאינה ניתנת להתניה. לפיכך מבוקש להפעיל תשומת-לב ושיקול-דעת לפני ביצוע ההזמנה, ולוודא כי לא בוצעה בשוגג הזמנה. אם נתגלה פגם במוצר יש לפנות מיד אל החברה; והפנייה תטופל בהקדם.

להרחבה בנוגע למדיניות החזרים וביטולים, יש לעיין בעמוד "מדיניות החזרים" (בסרגל התחתון של האתר, אליו ניתן לגשת בגלילה לתחתית העמוד הראשי).

ד.      ביטולים, החזרות ומידות של מוצרי לבוש ומוצרים פיסיים אחרים

31.   הוראות פרק זה חלות על חולצות, מוצרי לבוש ממותגים של BARRIER או מוצרים פיסיים ממותגים אחרים הנמכרים באתר. רכישתם היא עסקת מכר מרחוק, וזכות הביטול תחול במועדים, בתנאים ובסייגים הקבועים בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ובתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

32.   החברה אינה מפעילה שירות החלפת מידות או החלפת מוצרי לבוש עקב חרטה, טעות בבחירת מידה, צבע או מוצר. לקוח המבקש מוצר במידה, בצבע או בדגם אחרים רשאי, ככל שהוא זכאי לכך על פי דין, לבטל את רכישת המוצר המקורי ולהזמין מוצר חדש ונפרד, בכפוף למחיר, למלאי ולתנאי המשלוח שיהיו תקפים בעת ההזמנה החדשה.

33.   בביטול מחמת חרטה בלבד, ולא עקב פגם או אי-התאמה מקום בו ישנה חובה לפי דיןהאחריות להחזרת המוצר ועלות ההחזרה יחולו על הלקוח. החברה אינה מספקת שירות איסוף ואינה נושאת בעלות המשלוח לצורך החזרה כאמור, בכפוף לכל דין.

34.   את המוצר המוחזר יש למסור או לשלוח, על חשבון הלקוח, למרכז הלוגיסטי של החברה בכתובת: BARRIER - מחלקת החזרות, רחוב התעשייה 6, אזור התעשייה הר-טוב, בית שמש. אין לשלוח מוצר במשלוח המחייב את החברה בתשלום דמי משלוח, דמי גוביינא או תשלום אחר בעת קבלתו.

35.   החזרת חולצה מחמת חרטה תיעשה באריזתה המקורית, במצב תקין, ללא שימוש מעבר לנדרש לצורך מדידה סבירה, וללא כביסה, כתמים, ריחות, נזק או הרעה משמעותית במצבה. הכול בכפוף להוראות הדין.

36.   בביטול מחמת חרטה בלבד, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין, ובכלל זה עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך. בביטול עקב פגם, אי-התאמה או סיבה אחרת המחייבת את החברה לפי דין לעשות כן, לא ייגבו דמי ביטול והטיפול בהחזרה ייעשה בהתאם להוראות הדין. אין בפרק זה כדי לגרוע מזכות כלשהי המוקנית לצרכן על פי דין.

ה.     התשלום:

37.   התשלום עבור המוצרים יעשה באמצעות כרטיס אשראי תקף. לשם כך, המזמין יתבקש למסור את פרטי כרטיס האשראי, תעודת זהות, סוג הכרטיס, תוקפו, וספרות הביטחון לתשלום. לציין כי הפרטים אינם נשמרים בידי החברה ואינם נגישים לחברה, אלא מועברים דרך ספק סליקה חיצוני כמפורט בעמוד הסליקה (מומלץ לעיין בתנאי-השימוש ומדיניות-הפרטיות של ספק הסליקה).

38.   החברה רשאית להודיע על הפסקת היתר להשתמש באמצעי תשלום מסויים; להתיר שימוש באמצעי תשלום אחר או נוסף ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי אשראי שונים.

39.   מיד לאחר ביצוע ההזמנה, תבוצע בדיקה של אמצעי התשלום אותו מסר המזמין, ותינתן הודעה מתאימה למזמין כי ההזמנה אושרה וחל חיוב בעלות רכישת המוצרים. הבדיקה כאמור מתבצעת בידי ספק חיצוני כאמור לעיל.

40.   אם לא תאושר העסקה על-ידי חברת האשראי או אמצעי תשלום אחר, יקבל המזמין הודעה מתאימה על כך ונציגי החברה יצרו עמו קשר לשם השלמת העסקה או ביטולה.

41.   אישור רכישה מותנה בכך שהמוצר נמצא במלאי במועד ההזמנה וההספקה. החברה מתחייבת לעשות ככל יכולתה כדי לשקף ללקוחותיה את הימצאות המלאי בפועל. אך ברור שמדובר בעניינים דינאמיים, ויכולות להתרחש טעויות. לכן, אם אזל המלאי בפועל והדבר לא שוקף באתר בעת ההזמנה, החברה מתחייבת להשיב ללקוח כל סכום ששולם (אם שולם) או לבטל את החיוב שבוצע בגין פעולת הרכישה. יובהר: למזמין לא תהא כל טענה בקשר לכך ובכפוף להשבת הסכום ששולם על-ידו.

42.   אם המזמין חוייב בטעות על-ידי חברת האשראי, על המזמין להודיע לחברה על מנת שיבוצע זיכוי בהתאם.

 

ה.1. תוכנית המנויים של BARRIER (Subscription)

43.   האתר מציע למשתמשיו אפשרות להצטרף לתוכנית המנויים של BARRIER; ולזכות במחיר מופחת, משלוח חינם במועד קבוע בחודש ללא נקיטת פעולות נוספות, והתחייבות לקדימות במלאי.

44.   ההרשמה לתוכנית המנויים תתבצע באמצעות האתר, בעת הרכישה. נקודת המוצא באתר היא רכישת מנוי מתחדש מוזל; אך המזמין רשאי לבחור, בין הרשמה לתוכנית המנויים לבין רכישה חד-פעמית. הצטרפות לתוכנית המנויים היא בכפוף לתנאי השימוש.

45.   בהינתן הרשמה לתוכנית המנויים, יבוצע חיוב אוטומטי של כרטיס האשראי שהוזן בעבור הרכישה, אחת לחודש; ותתבצע הזמנה חדשה כאמור בכל חודש. בהינתן הרשמה לתוכנית המנויים כאמור, המשתמש מאשר מפורשות ומראש לחייב את כרטיס האשראי שלו מדי חודש בחודשו, אלא אם נמסרה הודעת ביטול כדין.

46.   חבר בתוכנית המנויים זכאי לבטל את חברותו בכל עת; בכפוף למסירת הודעת ביטול בכתב באחת מדרכי הביטול שהחברה מעמידה לרשות לקוחותיה, לרבות דוא"ל Info@barrier.co.il או ווטס-אפ במספר 050-400-9740. ניתן גם לשלוח הודעת ביטול באמצעות דואר רשום לכתובתה של החברה ברחוב האשל 5 קיסריה. ביטול החברות בתוכנית המנויים ייכנס לתוקף בתוך שלושה ימי עסקים מרגע קבלת הודעת הביטול Info@barrier.co.il באמצעי אלקטרוני, ובמקרה של דואר רשום בתוך שישה ימי עסקים מיום קבלת ההודעה. והכול בכפוף להוראות הדין. לאחר כניסת הביטול לתוקף לא יבוצעו חיובים נוספים ותופסק אספקת המוצרים. אם הודעת הביטול התקבלה לפני חיוב או משלוח שטרם יצא לדרך, החברה תעשה מאמץ סביר לעצור את החיוב או המשלוח, לפי העניין.

47.   החברה רשאית לשנות את מחירי המוצרים גם בתוכנית המנויים. שינוי מחיר כאמור ייעשה רק לאחר מסירת הודעה בכתב ומראש לחבר בתוכנית המנויים, וייכנס לתוקף לכל המוקדם ממחזור החיוב הבא שלאחר ההודעה. חבר בתוכנית המנויים יהיה רשאי לבטל את המנוי עקב שינוי המחיר לפני כניסת השינוי לתוקף. שינוי מחיר לא יחול על חיוב שכבר בוצע.

48.   אם כרטיס אשראי של מזמין החבר בתוכנית המנויים יסורב, שירות הלקוחות בחברה יצור קשר עם המזמין כדי להחליף אמצעי תשלום. 

כרטיסי Golden Ticket

49.   בהשקת המותג החברה הנפיקה חמישה כרטיסי Golden Ticket אותנטיים בלבד. לא יונפקו, בכל זמן שהוא, יותר מחמישה כרטיסי Golden Ticket מטעם החברה.

50.   מחזיק בכרטיס Golden Ticket אותנטי שהונפק בידי החברה וזוהה על-ידה כמחזיק התקף בכרטיס, זכאי לקבל, ללא תמורה, את מוצר Barrier Power לכל ימי חייו, במשלוח חודשי עד לפתח ביתו בישראל, בכפוף לאזורי החלוקה והמשלוח של החברה או מי מטעמה. החברה מתחייבת בזאת התחייבות מפורשת וחד-משמעית לעמוד בהטבה זו, בכפוף להוראות פרק זה וכל עוד המוצר משווק.

51.   כרטיס Golden Ticket הוא נכס לכל דבר, והמחזיק בו רשאי להעביר את הבעלות בו לאחר או למכרו, בכפוף להשלמת הליך העברת הבעלות מול החברה בהתאם להוראות פרק זה. כל עוד לא הושלם הליך העברת הבעלות אצל החברה, החברה תהיה רשאית לראות במחזיק הרשום אצלה כבעל הזכויות היחיד בכרטיס.

52.   ההטבה שמקנה כרטיס Golden Ticket חלה על מוצר Barrier Power בלבד, ואינה חלה על כל מוצר אחר של החברה, בין אם הוא משווק כיום ובין אם ישווק או ייוצר בעתיד. ההטבה אינה ניתנת להמרה בכסף, בזיכוי או במוצר חלופי.

53.   מחזיק בכרטיס Golden Ticket המבקש לבצע העברת בעלות יפנה אל החברה בכתב, ימסור את פרטי המעביר והנעבר, וישיב לשאלות אימות ולדרישות זיהוי סבירות כפי שתקבע החברה לפי שיקול דעתה. החברה תסייע בהשלמת העברת הבעלות וברישום המחזיק החדש כבעל הזכויות בכרטיס. ובלבד שהכרטיס נמצא אותנטי, שהמבקש רשאי לבצע את ההעברה ושלא קיים חשש סביר לזיוף, התחזות, מרמה או פגיעה בזכויות צד שלישי.

54.   הסייג היחיד להתחייבות החברה לפי פרק זה הוא מקרה שבו החברה חדלה, דרך קבע, לייצר או לשווק את מוצר Barrier Power. למעט במקרה כאמור, החברה תעמוד בהתחייבותה במלואה.

55.   במקרה של אובדן, גניבה, השחתה או חשש לשימוש בלתי מורשה בכרטיס Golden Ticket, המחזיק הרשום יפנה אל החברה בכתב מיד עם היוודע הדבר. החברה תהיה רשאית לדרוש פרטי אימות ואסמכתאות סבירות, להקפיא זמנית את מימוש ההטבה עד להשלמת הבדיקה, ולרשום את הכרטיס או ההטבה על שם המחזיק התקף כפי שייקבע לפי נתוניה ובכפוף לדין.

56.   הזכאות לפי כרטיס Golden Ticket היא למשלוח חודשי אחד של מוצר Barrier Power, ואינה נצברת מחודש לחודש אם המחזיק לא מימש אותה, לא מסר פרטי משלוח עדכניים או לא היה זמין לקבלת המשלוח. שינוי כתובת למשלוח יימסר לחברה בכתב זמן סביר מראש, והחברה תעדכן את פרטי המשלוח בהתאם ככל שהכתובת מצויה באזורי החלוקה.

57.   כל ניסיון לזיוף, התחזות, מרמה, שימוש בכרטיס שאינו אותנטי, מסירת פרטים כוזבים או ניסיון לבצע העברת בעלות שלא כדין, יקנה לחברה את הזכות לשלול את הזכות להחזיק בכרטיס או ליהנות מההטבה מכוחו, וכן לנקוט נגד המעורבים בכל הליך משפטי העומד לה לפי דין.

ו.        אספקה והובלת המוצרים:

58.   יודגש כי השילוח מתבצע באמצעות ספק חיצוני (חברת CARGO); ויגיע אל בית המזמין בתוך 12-4 ימי עסקים מיום השלמת ההזמנה (וזאת עקב ההשקה; לאחר מכן יקוצר זמן המשלוח). ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג. החברה תעשה את כל הדרוש כדי לסייע בעניין זה; אך חשוב להדגיש כי החברה אינה מבצעת את השילוח בפועל.

59.   החברה אינה מתחייבת לספק את המוצרים לאזורים שחלה לגביהם הגבלה מבחינה ביטחונית או לוגיסטית, או למען שאינו מצוי באזורי החלוקה של חברת השילוח. החברה רשאית, במקרה כזה, להציע למזמין איסוף מנקודה ספציפית; לתאם כתובת חלופית; או לבטל את ההזמנה ולהשיב למזמין את כספו.

60.   אם המזמין מסר כתובת שגויה, חסרה או בלתי מדויקת, או אם המזמין או מי מטעמו לא היה זמין לקבלת המשלוח במועד שתואם או במועד שבו בוצע ניסיון מסירה, החברה תפעל לסייע בתיאום מסירה נוספת ככל שניתן. עלויות משלוח נוספות, ככל שיחולו בשל פרטים שגויים או אי-זמינות המזמין, עשויות לחול על המזמין בכפוף לדין ולמדיניות המשלוחים.

61.   במקרה של מלחמה, שביתה במשק, חגים ומועדים או נסיבות שאינן קשורות בחברה או בחברת השילוח – לרבות "כוח עליון" – ייתכנו זמני משלוח ארוכים יותר. המשתמש מבין זאת ומאשר זאת מראש. 

62.   לעיון במדיניות המשלוחים בנוחות ובהרחבה, ניתן לעיין בעמוד "מדיניות משלוחים".

ז.       קניין רוחני:

63.   כל זכויות הקניין הרוחני באתר הן רכושה הבלעדי של החברה; או קניין שהותר לחברה להשתמש בו. זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, העיצובים, המדגמים, סימני המסחר (בין אם רשומים ובין אם לא) והסודות המסחריים, הן רכושה של החברה בלבד או של צדדים שלישיים אחרים שנתנו את הסכמתם לשימוש בהם. זכויות אלה חלות בין השאר על כלל הנתונים באתר, המאמרים (לפי העניין), תיאור המוצרים, העיצובים, אופן הנגשת המוצרים, הטקסטים ואופן הצגתם. זכויות אלה חלות גם על שם האתר ושם המתחם barrier.co.il. כולם רכושה של החברה. ואין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.

64.   ביתר הרחבה, יודגש כי אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לעשות יצירה נגזרת או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מהאתר. וזאת, אלא אם כן נתנה לכך הסכמה מראש ובכתב מטעם החברה.

ח.      שירות לקוחות:

65.   החברה מפעילה שירות-לקוחות לטובת חוויה מיטבית של לקוחותיה. כדי לייעל את ההתנהלות, שירות-הלקוחות מוענק בווטס-אפ במספר 050-4009740. בכל שאלה בנוגע למוצר שנרכש, ניתן לפנות בווטס-אפ. ניתן גם לפנות לשירות הלקוחות בדוא"ל info@barrier.co.il. שירות הלקוחות פעיל, ככלל, בימים א'-ה' בשעות 16:00-10:00).

ט.     אחריות:  

66.   המוצרים שהחברה מציעה אינם מוצרים רפואיים, אינם תרופות; והחברה אינה מתיימרת לאבחן, לרפא, למנוע או לטפל בעניינים רפואיים. החברה מציעה תוספי תזונה המיוצרים כדין בישראל, בידי צד ג' שפרטיו מופיעים בתנאי השימוש. בתוך-כך, החברה אינה מתחייבת לתוצאה ספציפית בהינתן שימוש במוצרים, והמשתמש מבין כי האופן שבו תוספי תזונה פועלים משתנה מאדם לאדם. אין לראות בפרסומים, בתיאורי מוצרים, בהמלצות, בסרטונים, במאמרים או בכל תוכן אחר באתר משום ייעוץ רפואי, תחליף לייעוץ רפואי או המלצה רפואית אישית.

67.   המוצרים באתר נמכרים AS-IS. לא ניתן לערוך בהם כל שינוי. אחריות המשתמש לברר את הרכיבים הכלולים במוצרים, ולוודא שהם מתאימים לשימושו האישי.

68.   המשתמש מצהיר כי הוא אחראי לבחירה להשתמש במוצרים; הוא אחראי לבריאותו, מצהיר כי בריאותו תקינה ומאפשרת לו – לפי ייעוץ רפואי מתאים – להשתמש במוצרים, ומתחייב להפעיל שיקול דעת לפני השימוש. אין באמור בתנאי שימוש אלו כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי דין, לרבות אחריות בשל נזק גוף שנגרם ברשלנות, ככל שתיקבע.

69.   המשתמש מתחייב לא לחרוג מהמינון המומלץ לשימוש. 

70.   החברה שבה ומדגישה כי הואיל ומדובר בתוספי תזונה, נשים בהריון, נשים מניקות, קטינים, אנשים הסובלים ממחלות רקע, אלרגיות, רגישויות, יתר לחץ דם, ואנשים הנוטלים תרופות מרשם או מתמודדים עם מחלות כרוניות, חייבים להיוועץ ברופא לפני השימוש. בכל מקרה, אין להפסיק נטילת תרופות קיימות לטובת שימוש במוצרים הנמכרים באתר.  

71.   הערכים התזונתיים ורכיבי המוצר הובאו לידיעת החברה בידי יצרנית המפוקחת בידי משרד הבריאות, חברת אייבוט ישראל-בוטניקלס בע"מ (ח.פ 516012739), בעלת היתר GMP ורישיון יצור מספר 68439 מטעם משרד-הבריאות מדינת-ישראל (כתובתה ברחוב התעשיה 1 מפעלי נחם הרטוב). מחמת חשש לטעות-אנוש בהזנת הנתונים והרכיבים באתר, יודגש כי המחייב בסופו של דבר הוא המוטבע על תווית המוצר בפועל. לפיכך, על המזמין לעיין בתווית המוצר, על-גבי המוצר, לפני פתיחתו והשימוש בפועל. המידע על רכיבי המוצר התקבל אצל החברה מן היצרנית הנ"ל, ולכן אחריות החברה ביחס לדיוק המידע או שלמותו תחול רק ככל שהיא אינה ניתנת להגבלה לפי דין.

72.   המוצרים מיוצרים במפעל המעבד גם רכיבים נוספים. לכן, ייתכנו עקבות של מוצרים שעלולים להכיל אלרגנים. אם קיימת אצל המזמין רגישות מסוימת, חשש לרגישות מסוימת, מגבלה בריאותית או צורך בבירור רכיבים, ניתן – ומומלץ – ליצור קשר עם שירות-הלקוחות לפני הרכישה והשימוש, לרבות לצורך בקשה לקבלת תצלום התווית כפי שהיא מודבקת בפועל על-גבי המוצר, ולברר את התאמת המוצר לשימושו האישי.

73.   בכל מקרה, באחריות המשתמש לבדוק את כלל הערכים והמרכיבים במוצר, לפני פתיחתו והשימוש בו. ואם לא עשה כן, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה, דרישה או תלונה כלפי החברה; בגין חוסר התאמה כלשהי.

74.   להוציא מקום שבו האחריות אינה ניתנת להגבלה לפי דין קוגנטי, החברה וכל מי מטעמה אינם אחראים לכל נזק מיוחד, עקיף או תוצאתי שייגרם כתוצאה – ישירה או עקיפה – מהשימוש במוצרים שנמכרים באתר. אם בית משפט יקבע כי חרף האמור לעיל החברה אחראית כלפי משתמש, האחריות תוגבל לנזק ישיר בלבד שנגרם עקב מעשה או מחדל של החברה; וסך האחריות לא יעלה על סך התמורה ששילם המשתמש לחברה בעד המוצר הרלוונטי.

75.   במקרה של טענה לפגם או לאי-התאמה, יש לפנות אל החברה מיד עם גילוי הפגם או אי-ההתאמה. אם אכן ישנו פגם, החברה תפעל לתיקונו על-דרך החלפת המוצר על חשבונה או זיכוי המזמין; לפי שיקול-דעתה. יודגש כי הזכות שניתנת למזמין אם ישנו פגם או אי-התאמה, היא תיקון/החלפה או זיכוי. בכל אופן, סך החבות הכולל ביחס לכל מוצר פגום או מוצר שנתגלתה בו אי-התאמה חלילה, לא יעלה על מחיר הרכישה של המוצר.

76.   כל המידע המופיע באתר – בטקסטים, קישורים, מאמרים, סרטונים וכיוצ"ב – נועד לשם הרחבת הידע והעשרתו; ולא לשום מטרה אחרת. החברה עושה ככל יכולתה להציג מידע אמין ומהימן. אך כבכל תחום, בפרט בתחום תוספי-התזונה, ישנן דעות רבות ומגוונות. על-כן, יש להתייחס למידע המוצג באתר – לרבות מחקרים, מאמרים, המלצות ועמדות - כחלק ממכלול שלם של מידע; ואין להסתמך עליו כהמלצה או הנחיה. לפיכך, כל שימוש במידע המוצג באתר הוא באחריותו הבלעדית של המשתמש; ולחברה אין כל אחריות בקשר עם בחירת המשתמש בעניין זה.

77.   המלצות הגולשים ולקוחות החברה המוצגות באתר, מנגישות ונותנות במה לעמדות סובייקטיביות שנוצרו תוך-כדי שימוש במוצרי החברה. החברה אינה מאמתת ובוחנת לעומק את המלצות הגולשים; אלא דוגלת בהבאת המלצות הגולשים כפי שהן. ולכן, יש להתייחס אליהן ככאלה. אלו אינם מחקרים המתיימרים לשקף מציאות אובייקטיבית, אלא לכל היותר חוויית-שימוש סובייקטיבית.

78.   התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד; ויכולה להיות בהן אי-התאמה בנוגע לגוון או צורה. למשתמש לא תהיה כל טענה בעניין זה. 

י.       אבטחת מידע ופרטיות:

החברה נוקטת את אמצעי הזהירות המקובלים על-מנת לשמור, ככל האפשר, על פרטיות משתמשיה וסודיות המידע שנמסר לה. במסגרת השימוש באתר וביצוע הזמנות עשויה החברה לאסוף מידע שנמסר בידי המשתמש, לרבות שם, פרטי קשר, כתובת משלוח, פרטי הזמנה ומידע הנדרש לשירות לקוחות, אספקה, סליקה, דיוור ושיפור השירות. פרטי אשראי אינם נשמרים בידי החברה ואינם נגישים לה, אלא מועברים לספק סליקה חיצוני. מידע עשוי להימסר לספקי שירות מטעם החברה, לרבות ספקי סליקה, שילוח, אחסון, שירות לקוחות ודיוור, ככל שהדבר נדרש לשם מתן השירות ובהתאם לדין. יש לעיין במדיניות הפרטיות המלאה של החברה (בעמוד "מדיניות הפרטיות" המופיע בסרגל התחתון של האתר), שבה מפורטים סוגי המידע, מטרות השימוש, העברות מידע, שמירת מידע, זכויות עיון ותיקון ואמצעי אבטחה.

יא.   דין וסמכות שיפוט:

פרשנותם ואכיפתם של תנאי שימוש אלו או כל פעולה או סכסוך הנובעים מהם יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד; וכללי הסמכות המקומית והעניינית יקבעו בהתאם לדין הישראלי.

יב.    דיוור ושונות:

79.   האתר מאפשר למשתמשיו להירשם למערכת הדיוור האלקטרונית. ההרשמה לדיוור פרסומי תיעשה-דרך מתן הסכמה מפורשת, נפרדת ואקטיבית, למשל באמצעות סימון V במקום המתאים לכך,..  אם המשתמש נתן הסכמה כאמור, האתר רואה בכך בקשה להירשם לדיוור ולשליחת מידע פרסומי מטעם החברה למספר הטלפון ו/או הדוא"ל של המשתמש, לפי העניין.

80.   המבקש לבטל את הסכמתו לקבלת מידע פרסומי רשאי להודיע על כך בכל עת בכתב, לדוא"ל האתר או למספר הווטס-אפ, ויכול גם ללחוץ על קישור הסרה שנמצא בכל הודעה פרסומית.

81.   יודגש: הודעות תפעוליות – לרבות אישורי הזמנה, עדכוני משלוח, עדכוני חיוב ועדכונים לחברי תוכנית המנויים של BARRIER – אינן נחשבות להודעות פרסומת. כל עוד המשתמש חבר בתוכנית המנויים כאמור, אישורו ניתן – בכתב ומראש – לקבלת הודעות תפעוליות ועדכונים הרלוונטיים לעצם חברותו בתוכנית.

82.   החברה רשאית להפסיק את פעילות האתר בכל עת.

83.   אם משתמש הפר תנאי מתנאי השימוש באתר, החברה רשאית לחסום את גישת המשתמש לאתר; לבטל הזמנותיו, לגרוע אותו מתוכנית המנויים ולתבוע ממנו כל סעד המגיע לה לפי דין.

84.   שיפוי: אדם או גוף שעשו שימוש לרעה באתר או בתכניו, הפרו את הוראות תנאי שימוש אלו, מסרו מצג כוזב, פגעו בזכויות צד שלישי או ביצעו פעולה אסורה שגרמה לחברה נזק, הוצאה, עלות, חיוב או דרישה, מתחייבים לפצות את החברה בערכים ריאליים בעד הנזק שנגרם עקב השימוש המפר כאמור. וזאת, מבלי לגרוע מכל סעד אחר שניתן לתבוע לפי דין, לרבות פיצויים ללא הוכחת נזק במקרים המתאימים.

85.   אין צורך בחתימה על תנאי-השימוש והרכישה כדי לשכלל חוזה מחייב בין החברה לבין משתמשי האתר או המזמינים. עצם ההזמנה באתר, מלמדים על הסכמה לתנאי-השימוש והרכישה.